Pemasaran digital telah menjadi lebih rumit secara eksponensial sejak awal internet. Saat itu, bisnis jarang membuat rencana pemasaran digital. Dan mereka yang melakukannya, sebagian besar berfokus pada situs web, iklan spanduk, dan pemasaran email.

Sekarang, Anda memiliki lusinan saluran dan platform pemasaran digital untuk dipilih. Haruskah Anda fokus pada SEO atau PPC ? Blog atau webinar? Media sosial atau email? Podcast atau pemasaran video? Augmented reality (AR) atau virtual reality (VR)? Berapa banyak yang harus Anda keluarkan dan kapan Anda dapat mengharapkan untuk melihat hasilnya? Mencoba memilih opsi terbaik untuk merek Anda bisa terasa menakutkan, bahkan berlebihan.

Yang Anda butuhkan adalah rencana pemasaran digital.

Rencana yang jelas membantu Anda menentukan strategi pemasaran digital yang paling efektif untuk bisnis Anda dan kemudian menerapkan strategi tersebut ke dalam tindakan. Rencana pemasaran digital membantu Anda mengatur inisiatif sehingga Anda terus terhubung dengan audiens, melibatkan mereka, dan mendorong mereka untuk bertindak. Dengan rencana bisnis pemasaran digital, Anda berpikir ke depan, berkoordinasi antar departemen, dan mengintegrasikan pemasaran digital Anda untuk dampak yang lebih besar.

Apa itu rencana pemasaran digital?

Antara lain, ini dapat mencakup tujuan bisnis, strategi digital yang akan Anda gunakan untuk memenuhi tujuan tersebut, analisis lanskap kompetitif, garis waktu, anggaran, saluran digital, dan banyak lagi. 

Pikirkan rencana pemasaran digital seperti semacam peta jalan. Anda tahu ke mana Anda ingin pergi, dan rencana itu memberi Anda rute khusus untuk diikuti. 

Tanpa rencana yang terdefinisi dengan baik, upaya pemasaran digital Anda akan menjadi tidak efisien dan tidak efektif. Anda kemungkinan besar akan membuang-buang uang dan tidak membuat dampak yang Anda inginkan.  

Cara membuat rencana pemasaran digital

Sekarang, mari kita bicara tentang berbagai komponen rencana pemasaran digital serta langkah-langkah spesifik yang harus diikuti saat Anda mengembangkan strategi Anda.

1. Tentukan tujuan pemasaran digital dan tujuan bisnis Anda

Tujuan rencana pemasaran digital yang jelas, terukur, dan dapat dicapai membantu Anda menentukan dengan tepat apa yang ingin Anda capai dan ukur. Saat menetapkan tujuan ini, buatlah sekonkret mungkin. Sertakan angka dan kerangka waktu tertentu yang dapat menjadi tolok ukur kemajuan Anda.

Misalnya, hindari sasaran yang menyatakan bahwa Anda akan memperbarui sistem perolehan prospek , meningkatkan rasio konversi, atau meningkatkan pengalaman pelanggan digital . Itu agak terlalu kabur. Anda tidak dapat mengukur hasil Anda dan tidak jelas langkah apa yang harus Anda ambil untuk mencapai tujuan itu.

Sasaran yang jauh lebih baik adalah menggandakan lalu lintas penelusuran organik dalam 12 bulan ke depan. Ini memberi Anda tenggat waktu, kerangka kerja untuk menetapkan sasaran pencapaian, dan tindakan spesifik yang harus diambil (mengoptimalkan situs Anda, membuat konten yang luar biasa, dan melakukan penjangkauan strategis untuk SEO, dll.).

Sasaran cerdas (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Berbatas waktu) memberi Anda kejelasan tentang tindakan yang perlu Anda ambil untuk mencapai hal-hal tersebut.

2. Tentukan segmentasi audiens dan persona pembeli

Agar kampanye pemasaran digital berhasil, Anda perlu tahu siapa yang Anda targetkan. Menyegmentasikan audiens Anda dan kemudian membangun persona pembeli untuk masing-masing segmen tersebut dapat memberi Anda wawasan tentang jenis pemasaran apa yang paling efektif. 

Misalnya, Anda menjual layanan TI. Sebagian dari audiens Anda mungkin adalah bisnis kecil dengan pendapatan kurang dari $500.000. Anda mungkin juga menjual ke perusahaan besar dengan kebutuhan TI yang signifikan. Persona pembeli dan strategi pemasaran Anda untuk masing-masing segmen ini akan terlihat sangat berbeda. Pesan yang beresonansi dengan pemilik bisnis kecil mungkin tidak akan beresonansi dengan kepala departemen TI besar, dan sebaliknya.

Mulailah dengan menentukan segmen yang berbeda dalam audiens target Anda. Dari sana, mulailah membangun kepribadian pelanggan ideal Anda di setiap segmen. Berikut adalah 9 contoh persona yang bagus untuk memulai.

Informasi persona pembeli Anda akan bervariasi tergantung pada apakah Anda B2B atau B2C dan harga produk/layanan Anda. Beberapa informasi demografis dan tambahan yang mungkin ingin Anda sertakan adalah:

Tujuan Anda dalam menciptakan persona adalah untuk masuk ke dalam benak pelanggan target Anda dan melihat sesuatu dari sudut pandang mereka. Ketika Anda memahami apa yang paling penting bagi mereka, Anda dapat membuat rencana pemasaran digital yang sesuai dengan keinginan dan tantangan besar mereka. 

3. Melakukan analisis persaingan dan menentukan pangsa pasar

Jika Anda ingin upaya pemasaran Anda efektif, Anda perlu tahu siapa yang Anda hadapi. Analisis kompetitif memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi pesaing Anda, menghitung pangsa pasar Anda , dan menentukan strategi pemasaran yang mereka gunakan.

Saat melakukan analisis kompetitif Anda, pertimbangkan jenis hal berikut:

• Segmen audiens mana yang mereka targetkan?
• Saluran pemasaran digital apa yang digunakan pesaing Anda? 
• Di mana mereka paling kuat?
• Di mana mereka terlemah?
• Berapa porsi lalu lintas mereka yang diperoleh/dimiliki/dibayar?
• Apa posisi mereka di pasar?
• Apa perbedaan yang mereka klaim?
• Jenis pesan dan bahasa spesifik apa yang mereka gunakan?
• Apa nada suara dan kepribadian merek mereka?

Analisis lanskap kompetitif yang menyeluruh akan memberi Anda wawasan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran online untuk melampaui pesaing Anda. Misalnya, Anda mungkin menyadari bahwa pemosisian dan diferensiasi pesaing Anda sudah dikenal luas, jadi Anda akan mendapat manfaat dari mengkristalkan posisi dan diferensiasi Anda sendiri. Atau, Anda mungkin menemukan bahwa mereka kuat dalam pemasaran media sosial tetapi lemah dalam hal kinerja pengoptimalan mesin telusur (SEO) .

4. Lakukan analisis SWOT

Analisis SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman) adalah sisi lain mata uang dari analisis lanskap kompetitif. Ini memberi Anda kerangka kerja untuk menganalisis bisnis Anda dalam kerangka keseluruhan pasar Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan tidak, melihat peluang pertumbuhan organik potensial , dan bersiap menghadapi ancaman eksternal.

Mulailah dengan menganalisis kekuatan perusahaan Anda. Apa keunggulan utama Anda dibandingkan pesaing Anda? Hal-hal apa yang Anda lakukan dengan sangat baik? Sumber daya unik apa yang Anda miliki?

Selanjutnya, lihat kelemahan Anda. Elemen apa dari bisnis Anda yang tidak bekerja dengan baik? Hal-hal apa yang membuat Anda tidak dapat melakukan penjualan? Di mana Anda kalah dari pesaing Anda?

Langkah ketiga adalah melihat secara dekat peluang yang tersedia bagi perusahaan Anda. Apakah ada tren pasar yang bisa Anda manfaatkan? Bisakah Anda memanfaatkan teknologi baru yang tidak bisa dilakukan pesaing Anda? Apakah ada segmen yang kurang terlayani di audiens Anda? 

Terakhir, identifikasi potensi ancaman terhadap bisnis Anda. Bisakah pesaing mencuri pangsa pasar? Apakah ada kendala yang menghambat pertumbuhan bisnis ? Apakah ada potensi masalah keuangan di cakrawala? 

Data dari analisis SWOT Anda akan membantu Anda mengembangkan rencana pemasaran digital Anda. Rencana Anda harus memenuhi kekuatan Anda, mengurangi kelemahan Anda, bergerak menuju peluang, dan secara proaktif menghindari potensi ancaman. Semua atas nama membantu Anda meningkatkan penjualan.

5. Hitung anggaran rencana pemasaran digital Anda

Langkah selanjutnya dalam membuat rencana pemasaran digital terbaik untuk merek Anda adalah menghitung anggaran Anda. Anggaran akan menentukan berapa banyak yang Anda miliki untuk dibelanjakan pada aktivitas pemasaran digital, serta memandu Anda menuju saluran, strategi, dan taktik tertentu.

Jumlah anggaran yang Anda anggarkan untuk pemasaran digital akan bervariasi berdasarkan sejumlah faktor, termasuk:

• Pendapatan
• Posisi dalam industri
• Hasil sebelumnya
• Sasaran
• Lokasi
• Profitabilitas strategi, taktik, atau kampanye

Berapa banyak yang akan Anda alokasikan untuk membangun kesadaran merek? Bagaimana dengan kampanye dan penawaran tertentu? Apakah Anda akan mengalokasikan sejumlah anggaran pemasaran digital untuk retensi pelanggan? Apakah Anda tahu berapa banyak yang harus dikeluarkan untuk SEO?

Sangat penting untuk menetapkan anggaran Anda di muka. Namun, tetaplah fleksibel agar Anda dapat memanfaatkan peluang untuk ROI SEO yang lebih besar . Jika Anda melihat bahwa kampanye tertentu tidak menghasilkan ROI positif, Anda mungkin lebih baik menghilangkan pembelanjaan tersebut. Demikian pula, jika Anda melihat bahwa kampanye (atau saluran) tertentu menghasilkan hasil yang sangat besar, pertimbangkan untuk mengalihkan anggaran dan mengalokasikan dana tambahan untuk hal-hal yang berjalan dengan baik. Jika Anda memiliki laba atas pengeluaran tertentu yang sangat menguntungkan, maka terus tingkatkan anggaran selama Anda menjaga biaya akuisisi di bawah target.

Dengan cara ini, anggaran Anda dapat menjadi mekanisme pendukung yang dinamis dan berkembang dari inisiatif pemasaran digital Anda.

6. Tentukan saluran digital Anda

Sebelum Anda mengembangkan strategi konten , Anda harus menentukan saluran digital utama yang akan Anda gunakan. Pilihan saluran Anda perlu mempertimbangkan pemirsa, sasaran, dan anggaran Anda.

Misalnya, katakanlah sasaran Anda adalah mengarahkan 30% lebih banyak lalu lintas bertarget ke situs web Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui iklan PPC, yang dapat memberi Anda dorongan langsung. Namun, Google Adwords juga bisa mahal.

Untuk meningkatkan ROI, beralihlah ke saluran yang lebih hemat biaya, seperti SEO dan pemasaran konten. Saluran ini membutuhkan waktu lebih lama untuk menghasilkan hasil tetapi juga memberikan biaya akuisisi yang jauh lebih rendah, memberi Anda lebih banyak keuntungan. Plus, hasil SEO dan pemasaran konten bertambah seiring waktu, menyiapkan Anda untuk kesuksesan jangka panjang yang berkelanjutan.

Saat menentukan saluran digital Anda, pertimbangkan di mana audiens Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Jika Anda berada di industri B2B, Anda mungkin ingin fokus pada saluran seperti LinkedIn atau webinar. Jika audiens Anda lebih muda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan pemasaran influencer di Instagram. Fokus pada bagaimana Anda dapat memberikan nilai kepada audiens Anda dalam saluran yang paling mereka sukai.

Dan jangan berasumsi bahwa audiens Anda tidak peduli dengan konten yang bagus. Beberapa contoh pemasaran konten terbaik datang dari berbagai perusahaan dengan pelanggan yang sama sekali berbeda.

7. Kembangkan strategi dan taktik pemasaran digital Anda

Setelah menentukan saluran Anda, Anda perlu mengembangkan taktik dan strategi pemasaran digital yang akan Anda gunakan dalam saluran tersebut.

Misalnya, jika Anda akan fokus pada pengoptimalan mesin telusur, Anda perlu menentukan kata kunci yang akan Anda targetkan dan bagaimana Anda akan menargetkannya. Anda dapat memutuskan untuk membuat hub konten yang komprehensif , kursus online, kluster topik SEO , atau serangkaian alat online. Atau Anda dapat memutuskan untuk memberikan informasi how-to yang lebih mendetail dan superior, atau untuk menyampaikan wawasan tentang tren yang akan datang, atau untuk menyampaikan konten yang menampilkan selebritas.

Atau, jika Anda berfokus pada pembuatan prospek b2b , Anda mungkin ingin membuat studi kasus yang menunjukkan hasil Anda.

Saat Anda memikirkan strategi dan taktik pemasaran digital Anda, cari cara untuk membedakan diri Anda dari pesaing. Jika Anda melakukan apa yang dilakukan orang lain, Anda akan kesulitan untuk menonjol.

• Dollar Shave Club menarik perhatian orang dengan menjadi lucu dan tidak sopan dalam industri tradisional yang membosankan. 
• Tableau menawarkan alat online gratis dan mengumpulkan backlink dari lebih dari 56.000 situs web.
• LEGO menciptakan komunitas online dan interaktif dengan lebih dari 300.000 lalu lintas organik bulanan.

Semakin ramai ruang pasar, semakin keras Anda harus bekerja untuk menarik perhatian dan mencapai pengoptimalan sejati di seluruh portofolio pemasaran digital Anda. Apa pun yang Anda lakukan saat mengembangkan strategi dan taktik pemasaran digital, jujurlah pada merek Anda.

8. Buat kalender pemasaran

Kalender pemasaran memungkinkan Anda untuk memetakan dengan tepat kapan Anda akan menerapkan kampanye dan inisiatif pemasaran digital Anda. Ini juga menciptakan akuntabilitas, memastikan bahwa Anda mencapai tenggat waktu dan menjalankan rencana secara efektif sepanjang tahun. Kalender juga membantu memastikan bahwa Anda secara konsisten menjangkau setiap segmen audiens yang berbeda sepanjang tahun.

Cobalah untuk memetakan 12 bulan sebelumnya, dan uraikan kalender Anda menjadi setiap bulan dalam setahun. Ini akan memberi Anda kerangka kerja keseluruhan, bersama dengan waktu yang cukup untuk mempersiapkan dan melaksanakan setiap pengiriman. Sebagai contoh:

• Pada bulan Januari, Anda akan merilis webinar pelatihan. Sebelum Anda dapat merilisnya, Anda perlu membuat dek slide, membangun halaman arahan, mendesain grafik media sosial, dll.
• Sepanjang Januari dan Februari, Anda akan mempromosikan webinar pelatihan di berbagai saluran, termasuk media sosial, email, video, dan PR. 
• Pada bulan Maret, Anda akan memulai sebuah blog yang akan diperbarui setiap minggu. Untuk mewujudkannya, Anda perlu memutuskan topik, menugaskannya ke penulis, berkoordinasi dengan desainer, membuat kalender blog, mengatur video yang akan disematkan, dll.

Bersikaplah realistis saat membuat kalender editorial Anda . Beri diri Anda waktu yang cukup untuk menyelesaikan semuanya dengan cara yang berkualitas, dan pastikan bahwa setiap hasil kerja ditetapkan dengan jelas kepada individu tertentu.

Alat penjadwalan pemasaran yang populer termasuk CoSchedule , Contently , dan Trello .

9. Ukur hasil dan KPI dari rencana pemasaran digital Anda

Langkah terakhir dalam membuat rencana dan strategi pemasaran digital adalah mengukur hasil Anda melalui definisi metrik dan indikator kinerja utama (KPI). Anda perlu membandingkan hasil dari upaya pemasaran Anda dengan dasar serta tujuan awal. Jika hasilnya kurang memuaskan, sesuaikan dan optimalkan, lalu ukur lagi.

Pastikan untuk mengukur setiap saluran sehingga Anda, sebagai pemasar, dapat mengidentifikasi apa yang paling berhasil untuk merek Anda, dan apa yang mungkin perlu dikurangi.

Beri tahu seluruh tim pemasaran Anda melalui dasbor. Perangkat lunak dasbor populer termasuk Klipfolio , TapClicks , Grow , dan Domo .

Rencana pemasaran digital yang hebat mendorong integrasi

Proses pengembangan rencana pemasaran digital mendorong integrasi pemasaran yang mendorong dampak bisnis yang lebih besar. Pelanggan tidak dapat mengabaikan merek Anda ketika Anda secara konsisten melibatkan mereka dalam pesan, penawaran, dan ajakan bertindak Anda. Akibatnya, Anda akan mencapai lebih banyak, dengan lebih sedikit, dengan menggunakan kembali dan mengatomisasi aset pemasaran Anda secara efisien dan cerdas.

Apakah perusahaan Anda adalah merek e-niaga yang mapan atau raksasa, Anda harus memiliki rencana pemasaran digital. Meskipun butuh waktu, tenaga, dan koordinasi, itu sepadan dengan pekerjaannya. Pemasaran Anda akan jauh lebih efektif, dan Anda akan mencapai hasil pemasaran yang lebih besar untuk bisnis tersebut.

FAQ