10 Cara Teknologi Digital Membantu Usaha Kecil Bangkit Kembali

Ketika negara perlahan-lahan dari pandemi, inilah saatnya untuk mengambil stok dan bertanya—bisnis mana yang bertahan? Dan bagaimana mereka melakukannya?

Berkali-kali, satu strategi secara konsisten naik ke puncak—adopsi teknologi digital dan seluler. Bisnis-bisnis yang menyadari bahwa mereka harus terus menyesuaikan atau mengatasi kesulitan termasuk di antara mereka yang bertahan bertahan. ¹  Berputar untuk memenuhi kebutuhan karyawan, mitra, dan pelanggan mereka dengan memanfaatkan teknologi digital untuk menjalankan bisnis mereka, memberi mereka daya tahan yang diminta untuk berhasil.

Dalam sebuah studi baru-baru ini, 45% usaha kecil dan menengah (UKM) mengatakan mereka siap untuk merencanakan masa depan digital dan 28% mengatakan mereka sudah mengerjakannya. Tetapi hampir setengahnya pembelajaran yang curam sebagai penghalang untuk adopsi. Selain itu, ada kecenderungan yang lebar di antara peserta studi tentang apa arti inovasi teknologi sebenarnya. ²

Penjelasan rencana digital dan seluler untuk bisnis Anda mungkin tampak rumit, tetapi tampaknya tidak sulit. Mari kita lihat lingkungan pasar yang berubah dan bagaimana usaha kecil lainnya di industri yang berbeda menggunakan strategi digital dan seluler untuk menjaga tetap pada jalurnya dan dalam bayangan bisnis.

Pasar yang berubah

Pada November 2020, lebih dari 20% UKM yang disurvei mengatakan mereka mengubah model bisnis mereka secara dramatis dan 31% lainnya mengatakan mereka akan berhasil dalam tiga bulan ke depan. ³  Dalam studi lain, 62% bisnis yang beralih ke pendekatan dan teknologi digital, seperti belanja dan pengiriman online, selama pandemi, mengatakan mereka akan mempertahankan perubahan itu, dan memperluas opsi ke depan. ⁴

Pada akhir 2021, jumlah baik purna waktu atau paruh waktu pekerja jarak jauh di Amerika Serikat diharapkan untuk pergi dari 6% dari tenaga kerja pra-pandemi  ⁵  25-30% pada akhir 2021.  ⁶

Bahkan setelah pandemi berakhir, mereka mengatakan mereka ingin terus berbelanja online, dengan 43% lebih sering berbelanja online untuk produk yang sebelumnya mereka beli di toko fisik. ⁷

Beradaptasi dengan pasar digital

Perubahan perilaku konsumen dan alur kerja digital ini, dikombinasikan dengan lingkungan kerja hybrid baru, telah mengubah cara UKM membekali karyawan mereka serta cara mereka mengiklankan, memasarkan, dan memberikan produk dan layanan.

Jaringan seluler, perangkat, dan alat yang mendukung model bisnis baru ini, menyediakan konektivitas, aplikasi, analitik, personalisasi, dan keamanan yang diperlukan untuk berbagai kasus penggunaan. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana penggunaan alat digital dan teknologi seluler dapat menciptakan peluang dan efisiensi baru untuk bisnis Anda.

• Pemesanan online  menjadi fitur penting bahkan untuk bisnis terkecil sekalipun, selama pandemi. Ini murah, fleksibel, dan langsung. Salah satu rantai perhiasan yang harus menutup 16 gerai bergeser ke penjualan online dan melihat 300% pertumbuhan pendapatan antara 2019 dan 2020.  ⁸  Pada tahun 2020, belanja online tumbuh sebesar 3,5% lebih 2019 menjadi $5,6 triliun dan dikreditkan oleh beberapa mencegah satu tahun bencana secara eceran. ⁹
• Sensor IoT  menyatukan status peralatan dan properti Anda dari satu sistem pusat untuk memastikan operasi berjalan lancar, dan orang serta aset terlindungi dengan baik. Sensor dapat membantu memberikan penghematan waktu dan biaya yang substansial dengan mengelola berbagai macam kebutuhan pemantauan jarak jauh sekaligus mengurangi kesalahan manusia. Dari pemantauan hingga sistem peringatan tombol tekan, sensor dapat menjadi mata, telinga, dan bahkan tangan Anda di semua jenis tempat yang berguna.
• Teknologi kolaboratif  membuat pekerjaan lebih efisien dengan konektivitas tanpa batas yang memastikan orang-orang Anda dapat bekerja sama dari berbagai lokasi. Belum lagi sebagian besar karyawan sekarang mengharapkan aplikasi favorit mereka tersedia untuk digunakan di tempat kerja. Apalagi sekarang pada konferensi dan pengiriman pesan adalah norma untuk situasi kerja sehari-hari di lingkungan kerja mobile saat ini.
• Teknologi nirkabel tetap  mendukung orang yang bekerja di rumah atau dari lokasi kerja jarak jauh stasioner lainnya, untuk tetap terhubung dengan lancar, dan aman. Diaktifkan dengan mudah melalui router, dapat dengan mudah diatur sehingga karyawan dapat mengirim dan menerima data file besar dengan segera. Dan jika mereka bekerja dari rumah, memasang opsi nirkabel untuk kebutuhan bisnis berarti mereka tidak perlu bersaing untuk bandwidth dengan orang lain di rumah.
• Hotspot seluler  adalah suatu keharusan bagi pekerja lapangan yang tidak memiliki area kerja stasioner. Mereka menyediakan konektivitas internet yang andal saat bergerak, dari lokasi kerja, atau hampir di mana pun pekerjaan yang perlu dilakukan. Dan ingat, meskipun beberapa bisnis, seperti kedai kopi, mungkin menyediakan Wi-Fi gratis, berhati-hati dengan keamanan. Itu selalu yang terbaik untuk memastikan data dan koneksi Anda aman dengan menggunakan hotspot Anda sendiri. Jangan pernah mempercayai koneksi yang tidak Anda miliki.
• Beli online, ambil di toko (BOPIS)  mendapat dorongan besar dari pandemi, karena jutaan konsumen tidak bisa atau tidak mau masuk toko atau restoran karena takut tertular virus. Sebaliknya, konsumen membeli secara online dan mengambilnya di tepi jalan toko atau restoran, dari loker yang ditunjuk, atau dari stasiun layanan pelanggan. Saat kami mulai kembali normal, pelanggan ingin terus menggunakan jenis opsi ini. Untuk mengelola harapan pelanggan, pengecer dan UKM lainnya sebaiknya mempertimbangkan untuk membuat strategi untuk BOPIS, termasuk platform pemesanan jangka panjang, mencari dan memindahkan produk ke tempat pengambilan yang diinginkan pelanggan.
• Pengiriman makanan ke rumah  melalui pemesanan online telah menjadi pilihan standar di sebagian besar Amerika—dan itu dimulai jauh sebelum pandemi. Dari 2015 hingga 2020, pendapatan pasar di platform-to-customer, pasar layanan makanan pesan-antar rumah meningkat 204% persen. ¹⁰  Selain perusahaan pengiriman seperti DoorDash dan UberEATS yang berhubungan dengan UKM, layanan pengiriman makanan seperti Feastin tidak membebankan biaya apa pun kepada restoran dan pedagang. Pelanggan membayar biaya tambahan 20% yang menjangkau, pajak, dan tip. ¹¹
• Kotak berlangganan pesanan online  sedang booming. Layanan populer ini memberikan berbagai macam pilihan untuk pengiriman di rumah secara berulang, seperti kotak yang sudah disiapkan, produk makanan segar yang dimasak, karangan bunga hingga sayuran, makanan restoran, bahan makanan, fashion, kosmetik, dan mainan pendidikan dan banyak lagi. Satu studi yang dilakukan sebelum pandemi menemukan bahwa 25% konsumen membeli kotak berlangganan. ¹²  · Baru-baru ini sebuah studi memproyeksikan bahwa 75% merek langsung ke konsumen akan memiliki penawaran berbasis langganan pada tahun 2023.
• Personalisasi melalui penggunaan analitik  kini telah menjadi otomatis. Algoritma pembelajaran mesin memproses data historis dari interaksi langsung dan online, transaksi, jajak pendapat, dan data dasar yang relevan lainnya untuk memahami sentimen pelanggan, memandu mesin rekomendasi, melakukan analisis keranjang pasar, dan memungkinkan personalisasi hubungan pemasaran. 
• Kecerdasan buatan (AI)  sudah menjadi perhatian utama pengecer AS, sebelum pandemi, untuk meningkatkan operasi bisnis dan keterlibatan pelanggan. Bisnis $3,4 miliar dalam AI untuk aplikasi seperti bot layanan pelanggan otomatis, mesin rekomendasi produk, dan sistem bantuan ahli. ¹³  Namun, usaha kecil belum berada di garis depan implementasi AI, dengan hanya 14% menggunakannya pada 2018.  ¹⁴  Namun kini sarana dan prasarana yang tersedia secara luas, terjangkau, dan terbukti. Satu studi memperkirakan bahwa tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) pasar AI untuk UKM secara global akan rata-rata 44% hingga 2023, peningkatan yang sangat besar. ¹⁵

Prospek terlihat kuat—bagi mereka yang dapat beradaptasi

Berkat transformasi digital, pengusaha UKM melihat peluang baru dan optimis di banyak ceruk. Menariknya, data yang Biro Sensus Amerika Serikat dari 2020 menunjukkan bahwa 4,3 juta bisnis baru diterapkan untuk mengetahui, meningkat 24% lebih 2019.  ¹⁶  Itu adalah yang mendorong berita untuk ekonomi.

Untuk UKM yang ada, kabar baik adalah karena ukuran yang lebih kecil dibandingkan dengan perusahaan yang lebih besar, lebih cepat beradaptasi dan fokus pada perhatian mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan munculnya konektivitas digital, mereka sekarang mungkin juga menemukan diri mereka mampu bersaing dengan perusahaan yang lebih besar.

sumber : https://www.forbes.com/sites/tmobile/2021/11/09/how-small-businesses-turned-the-tables-on-turmoil-using-digital-technology/?sh=4e3c55f85980